L'importance de la communication interpersonnelle dans les affaires

Types

• Les méthodes de communication, appelés canaux de communication utilisés dans la communication d'entreprise peuvent généralement être classés en deux types: traditionnels et électroniques. Les canaux traditionnels de communication comprennent des réunions du personnel, des présentations, des babillards et de courrier du bureau de poste. Exemples de méthodes de communication électroniques trouvés dans le lieu de travail comprennent le courrier électronique, les messages instantanés, la messagerie vocale, des téléconférences et des télécopies. La communication électronique a bénéficié communication organisationnelle en éliminant le temps et la distance des obstacles à la communication.

Communication Effective

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  Une communication efficace se produit lorsque la personne que vous communiquer interprète votre message comme vous le souhaitez. Les facteurs contribuant à l'efficacité de votre communication comprennent écoulement et le canal. Écoulement se réfère à la direction de votre message. Pearson Education, l'éditeur leader dans les manuels scolaires, souligne l'importance de la rétroaction dans le processus de communication. Feedback peut aider à assurer votre message ne devienne pas une victime de la mauvaise communication.

  Un autre aspect important de la communication efficace consiste à bien choisir une méthode de communication appropriée. PDG et auteur de Mariposa Leadership Inc. "Chroniques de leadership d'un étage d'entreprise," Susan J. Bethanis recommande dans un article écrit pour Marcoworld, d'utiliser plusieurs canaux de communication pour envoyer un message, que tout le monde ne répond à tous les canaux de communication de la même .

Considérations

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  Pour les entreprises internationales, la communication globale, la communication entre les cultures, joue un rôle important dans une entreprise réussir. Selon Kwintessential, une société qui aiguise mondiaux communication compétences des personnes, pratique de la communication mondiale efficace augmente vos chances d'atteindre vos objectifs d'affaires internationales. La fondation pour la communication mondiale efficace implique la compréhension d'autres cultures. Vous pouvez acquérir cette connaissance à travers la recherche, des cours de sensibilisation à la culture et l'expérience personnelle.

Structure interne

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  En interne, les aides à la communication interpersonnelle dans le développement de la structure opérationnelle d'une entreprise. Les travailleurs comptent sur les gestionnaires de communiquer les attentes des travailleurs. Un outil de communication qui peut être utilisé dans la communication d'entreprise interne comprend l'Intranet, un réseau de type Internet à des fins exclusives d'une entreprise. La communication interpersonnelle aide également à résoudre les problèmes dans le milieu de travail, l'amélioration de l'environnement de travail. Par exemple, Pearson Education note gestionnaires peuvent utiliser les sites de gripe Intranet au champ plaintes de travailleurs dans un effort pour en apprendre davantage sur les problèmes en milieu de travail.

Service à la clientèle

• Domaines de la communication interpersonnelle importants au service à la clientèle comprennent le marketing et la fidélisation des clients. Marketing aide à attirer de nouveaux clients. Une fois que vous obtenez un nouveau client, le défi se tourne vers ce client faisant un habitué. Selon Pearson Education, des éléments importants de fidélisation de la clientèle comprennent des messages personnalisation et stéréotypes éviter. Développer une relation personnelle avec votre client va attirer les clients de continuer à faire des affaires avec vous. Évitant les stéréotypes prouve important que Pearson Education indique stéréotypes peuvent offenser ou d'intimider des individus.