Défauts par million d'opportunités est une méthode facile de mesurer la performance des processus souvent utilisé dans les initiatives Six Sigma. EMPN sert aussi de base pour le calcul des valeurs processus sigma, une autre mesure de la performance. Contrairement aux défauts par unité chiffre, qui indique le nombre de produits défectueux, EMPN tient compte de la réalité qui peuvent exister de multiples défauts en un seul produit.
Établir le nombre de possibilités pour les défauts qui existent dans une unité en comptant tout ce qui pourrait être mal avec le produit qui est également important à vos clients.
Si vous produisez des widgets qui sont constitués de cinq parties, par exemple, chacune de ces parties pourrait être l'occasion pour un défaut si un problème ne serait pas souhaitable à un client. Si votre client veut le widget livrés dans les cinq jours ouvrables, retard de livraison est aussi un défaut parce que le temps de livraison est important pour votre client. Si vos clients ne se soucient pas de la couleur, puis la variation de couleur est pas un défaut.
Recueillir des échantillons de données pour déterminer le nombre total de défauts du processus est la production. Comptez le nombre de défauts que vous trouverez pour chaque unité examiné, et notez combien d'échantillons vous avez inspecté (nombre d'unités) et le nombre de défauts que vous avez trouvé.
Utilisez vos données pour calculer EMPN: (1.000.000 x nombre de défauts) / (nombre d'unités x nombre de possibilités).
Widget exemple de l'usine de calcul:
Nombre de défauts: 9
Nombre d'occasions par unité: 6 (5 parties + temps d'expédition)
Nombre d'unités: 30 (widgets qui ont été inspectés)
EMPN = (1.000.000 x 9) / (6 x 30) = 50000
Une usine de production de 1 million de widgets peut raisonnablement attendre de l'expérience 50.000 défauts dans ces widgets.