Politiques et procédures administratives

Les politiques d'une société englobent plus que l'Etat et les politiques fédérales obligatoires qui sont requis par les politiques licitement d'une société incarner le stand de la société sur des questions spécifiques, tous deux liés au fonctionnement interne de l'entreprise et plus de travaux extérieurs. Les politiques porteront sur la position de l'entreprise sur le temps hors, jours fériés et vacances. Ils indiqueront également le point de vue de l'entreprise sur la façon dont le client doit être traité, par des politiques de service à la clientèle et des politiques sur les retours, les marchandises endommagées, etc. Les politiques de l'entreprise vont dicter la façon dont l'information est protégée et actes administratifs effectués - pas la procédure actuelle, mais les actions générales de l'entreprise choisit de prendre et pourquoi.

En complément de politiques qui dictent pourquoi quelque chose est fait, les procédures de l'entreprise expliquent comment une action est faite. Ceci est particulièrement important pour les grandes entreprises. Un niveau de performance et une communauté dans la façon dont les tâches sont accomplies contribuent au développement d'une cohérence qui est à la fois rentable, car elle diminue la courbe d'apprentissage et simplifie les tâches, et contribuent à la satisfaction des employés, en ce que les normes de rendement sont clairement définis et la tâche procédures sont conformes.

Le principal avantage d'avoir des politiques et procédures établies est une plus grande cohérence. Ce type de cohérence, exposées à l'intérieur et à l'extérieur, aide l'entreprise à fonctionner avec plus d'efficacité et de cohérence. Cohérence contribue davantage à la perception des clients de qualité et l'intégrité entreprise. Ce type de cohérence est si important qu'il existe des mandats légaux pour les grandes entreprises, telles que la loi Sarbanes-Oxley, pour garantir la cohérence pour les parties prenantes. Les petites entreprises bénéficient de la cohérence fournie par des politiques et des procédures ainsi. Par exemple, avoir des livres cohérents est quelque chose qui un investisseur potentiel va chercher. En fait, il est pas rare pour un investisseur potentiel, ou un agent de prêt, pour demander un exemplaire des politiques et procédures de l'entreprise, aussi appelé la société guide ou manuel de l'employé, pour cette raison.

Le manuel manuel de l'entreprise / salarié est une collection formelle des politiques et procédures de l'entreprise. Mis à part le fait que le manuel est, dans de nombreux cas, la première correspondance officielle la société aura avec un employé, et il peut être demandé par les investisseurs, le manuel formalise également les opérations de l'entreprise, fournissant une référence qu'un nouvel employé peut aller en cas de doute d'une politique ou d'une procédure, ainsi que de fournir une base juridique pour des mesures disciplinaires aux employés. De nombreux procès ont été contrariés parce que la société avait un manuel de l'employé, qui stipule clairement les politiques et procédures de la société.

Cela dit, le manuel de l'employé (et donc les politiques et les procédures formalisées) ne sont pas quelque chose qui devrait être regardé comme un outil pénale ou une obligation légale. Bien que le manuel fait servir ces fins, les sociétés avec le meilleur (lire: plus utile) des manuels d'employés utilisent le manuel comme une opportunité pour construire une fondation qui contribue à assurer que tout le monde est sur la même page, que ce soit dans les procédures réelles ou pourquoi ces procédures sont faites de cette façon.