Quelle est la différence entre une politique et une procédure?

Fonction

• Les politiques sont des directives qui régissent les affaires organisationnelles. Ils contrôlent le comportement des personnes et des activités des systèmes. Une politique est un type de prise de position. Il clarifie la position de l'organisation sur une question importante. Il explique comment l'organisation entend exploiter. Alors que les politiques sont les lignes directrices de l'organisation, les procédures définissent la méthode normale d'aborder les choses. Ils sont des protocoles de mise en œuvre. Procédures complètent les politiques. La déclaration "il est de notre politique visant à fournir le meilleur service à la clientèle dans l'industrie" laisse beaucoup de questions sans réponse, comme le temps et les coûts acceptables à cette fin. Procédures décrivent les étapes et leur séquence vers des politiques qui atteignent.

Caractéristiques

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  Les bonnes politiques et procédures devraient
• Fournir un aperçu sur ce que la direction croit est important
• Clarifier les obligations des employés, le but des obligations et des conséquences de l'échec de s'y conformer
• Soyez cohérent et durer au-delà de la durée d'une direction en particulier,

Différences

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  Les différences entre les politiques et les procédures peuvent être résumées comme suit:
• Politiques guider la prise de décision, tandis que les procédures en voiture actions.
• Politiques laissent une certaine marge d'appréciation de gestion, tandis que les procédures sont détaillées et rigide
• Les politiques sont une partie intégrante des stratégies organisationnelles, tandis que les procédures sont des outils tactiques.
• Les politiques sont généralement formulées par la direction, tandis que les procédures sont fixées à des niveaux inférieurs de l'organisation en ligne avec les politiques

Délai

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  Les politiques sont plus persistantes que les procédures. Les procédures changent plus souvent, parce qu'ils devraient être adaptables à l'environnement opérationnel en évolution et les progrès technologiques. Les politiques sont destinées à ancrer l'organisation relative aux orientations stratégiques de fond, tandis que les procédures maintiennent la flexibilité de l'organisation face aux changements de l'environnement.

Considérations

• Ambiguïté injustifiée dans les politiques et procédures peut réduire leur efficacité. Les politiques et les procédures ambiguës, les utilisateurs doivent faire preuve de discrétion et de jugement, mais ce besoin d'informations et de l'aide de l'organisation. Il n'y a pas de normes précises quant à la façon détaillée une politique ou procédure devraient être. Le niveau de détail doit être à la fois suffisants et appropriés pour le public et l'objet. Moyens suffisants le bon type d'informations et de la bonne quantité de celui-ci. Des moyens appropriés approprié pour le sujet et le public.