Importance de la prise de décision dans la gestion

la rétention des employés

• Impacts de leadership efficaces de la décision d'un employé de rester ou de quitter une entreprise. Ainsi, les décisions d'un gestionnaire rend ont un impact retentissant sur les numéros de rétention des employés globale de l'entreprise. Mark Ernsberger, directeur général de la gestion cabinet de conseil Farr Associates, a expliqué dans un article du Washington Business Journal 2003, "Si vous demandez aux employés ce qu'il faudrait faire pour améliorer la rétention des employés, ils citent les comportements liés gestionnaire." Ceci est important parce que, comme une revue de littérature 2007 des estimations de coûts de chiffre d'affaires de la société a conclu, une entreprise perd un peu moins de 10.000 dollars pour chaque employé qui quitte.

Efficacité

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  Les décisions d'un gestionnaire touchent souvent comment un fonctions de bureau. Cela peut modifier le rythme et la cohérence à laquelle les individus sont capables de travailler au sein du système. Peter F. Drucker, dans son livre, "Gestion: tâches, responsabilités, les pratiques," explique que les décisions d'un gestionnaire peuvent accélérer ou ralentir le rythme de travail énormément. Par exemple, si un gestionnaire décide que la paperasse supplémentaire sera nécessaire pour chaque transaction traitée par un représentant des ventes, il peut ralentir leur rythme. Si un gestionnaire décide d'investir dans les systèmes de fichiers automatisés pour traiter ces mêmes sortes de formes, ils peuvent enregistrer les employés d'une grande quantité de temps, d'accélérer leur travail.

Satisfaction de la clientèle

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  Les décisions d'un gestionnaire peut largement influer sur la satisfaction du client. Tout d'abord, les décisions de gestion peuvent affecter la satisfaction au travail d'un employé, qui à son tour affecte leur service à la clientèle. Une étude de 2002 menée par des communications de l'aspect et le Groupe Radclyffe constaté que les personnes desservies par les personnes ayant déclaré des niveaux élevés de satisfaction au travail étaient beaucoup plus satisfaits de leur expérience de service à la clientèle que ceux qui ont été servis par des personnes ayant déclaré de faibles niveaux de satisfaction à l'égard de leur travail.

Réputation de l'entreprise

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  Décisions de gestion affectent le bien-être de l'ensemble de l'entreprise pour qu'ils décident. Chaque jour, les gestionnaires sont confrontés à des décisions importantes sur le développement de produits, le marketing et la sécurité. Leur jugement peut faire ou défaire la société dans son ensemble. Par exemple, British Petroleum ou BP, dans son témoignage au Congrès en 2010, a admis que heures avant une explosion qui a tué 11 travailleurs de la plate-forme pétrolière et libéré des centaines de milliers de litres de pétrole dans le golfe du Mexique, les gestionnaires sur la plate-forme étaient au courant des anomalies et des panneaux d'avertissement, mais a choisi de ne pas agir. Ce choix a conduit à ce qui est devenu l'un des déversements de pétrole les plus dévastatrices de l'histoire, causant des millions de dollars de dommages au littoral et à faire des ravages sur la biodiversité fragile de la région.

Gestion de la sécurité d'emploi

• Sur une échelle micro plus, les décisions d'un Impact Manager sa propre subsistance. Erreur de jugement ne peut pas toujours avoir des conséquences sévères, mais dans certains cas, une mauvaise décision peut entraîner un gestionnaire de perdre son emploi. Drucker explique qu'une entreprise ne peut réussir avec un personnel talentueux et par produit précieux qu'ils ont besoin de leadership fort pour souligner leurs efforts dans la bonne direction. En tant que tel, les décisions d'un gestionnaire peut indiquer sa capacité à diriger, et son aptitude pour le poste qu'il occupe actuellement.