Répondre aux questions fondamentales qui montrent aux consommateurs comment ils peuvent faire des affaires avec votre entreprise. Révéler si elles peuvent acheter des choses que vos pratiques de facturation en ligne et de détail. Pensez à comment votre site fonctionne et les emmener à travers elle dans les étapes claires.
Inclure des informations telles que les méthodes de paiement, les remboursements et les délais d'expédition de vos FAQ. Ce sont les choses les clients sont les plus préoccupés. Donnez-leur des informations approfondies sur ces sujets.
Inclure un bref historique de l'entreprise si vous ne disposez pas d'une section "About Us". Gardez l'histoire concise, frappant que les faits saillants. Inclure les informations de contact si l'information ne soit pas publié ailleurs.
FAQ des tests avec des personnes au hasard pour voir si vous avez suffisamment répondu aux questions. Demandez-leur de vérifier la clarté, la verbosité et le contenu.
Lisez les FAQ d'autres entreprises et de les comparer à la vôtre. Voyez si vous avez oublié quelque chose. les entreprises de l'étude qui sont comme votre propre car ils attirent les mêmes types de clients.
Dresser une liste des véritables questions fréquemment posées. En tant que consommateurs de vous écrire, noter les questions qui sont fréquemment répétées. Si votre FAQ ne couvre pas la question, l'ajouter à votre site.