Importance de la rétroaction des clients

Obtenez des opinions honnêtes

• commentaires des clients est un moyen essentiel pour obtenir des opinions honnêtes sur vos services ou produits à partir de gens qui sont familiers avec eux. Ces opinions peuvent rendre plus facile d'entrer dans l'esprit des critiques les plus importantes.

Améliorer les relations

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  Lorsque les clients sentent que l'entreprise se soucie vraiment d'eux et de ce qu'ils pensent, ils peuvent être plus susceptibles d'être des clients fidèles. Quand une entreprise fait des changements en fonction des réactions, il montre qu'ils écoutent vraiment et respectent ces opinions.

Conseils d'affaires bon marché

• Certaines entreprises paient des milliers de dollars pour que quelqu'un vienne leur dire ce que doivent être faits à l'entreprise des améliorations à obtenir plus de clients. rétroaction de la clientèle est essentiellement conseils d'affaires peu coûteux directement de la source.

Plus de clients

• Quand une entreprise est prête à recevoir les commentaires et l'écouter, les spreads de mots et plus de clients peuvent être prêts à vous donner un coup de feu en fonction de votre engagement à un excellent service client.

Des changements positifs

• Une entreprise ne aime pas à vanter les aspects négatifs de leur opération- Ils veulent avoir des choses positives à dire la plupart du temps. L'avis des clients peut signifier des changements positifs en fonction de leurs commentaires, ce qui pourrait signifier une meilleure réputation et plus d'argent pour l'entreprise.