Comment calculer les recettes attrition

Instructions

1. Déterminez votre définition d'un client actif. Par exemple, vous pouvez décider que le client a été perdu quand elle fait moins d'un achat par mois, par année ou par une longue période de temps. La définition est subjective, mais devrait être basée sur la fréquence clients normalement magasiner avec vous. Ce sera, bien sûr, dépendra de votre produit. Une personne probablement seulement revient à acheter une voiture toutes les quelques années, mais un client peut visiter une épicerie plusieurs fois par mois.

2. Déterminer la valeur de clients actifs à une période de temps donnée. Si vous avez un petit nombre de clients que vous pouvez conserver des registres pour chaque client. Dans une grande entreprise avec un nombre élevé de clients, il peut être nécessaire de recueillir cette information à partir d'enquêtes.

3. Calculer la valeur de clients actifs à un moment ultérieur.

4. Soustraire la valeur d'origine des revenus de la figure plus récente pour obtenir votre attrition des revenus. Par exemple, si vous aviez clients actifs d'une valeur de $ 500,000 et qui a diminué à 400.000 $, vous auriez une attrition des revenus de 100.000 $.