Quel est le sens de la norme iso 9000?

Contexte de la norme ISO 9000

• ISO 9000 a trouvé son inspiration dans une norme britannique âgé militaire, BS 5750. Ces lignes directrices ont été déployés pendant la Première Parole II et représentés règles rigoureuses sur la construction et la manipulation de munitions pour l'assemblage de bombes. Le Royaume-Uni a recommandé BS5750 ISO comme une référence pour la construction d'un ensemble plus large de normes qui comprennent des applications non militaires. ISO a développé plusieurs versions qui ont finalement mené à la délivrance de la norme ISO 9000 au début de ce nouveau millénaire.

Philosophie

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  ISO 9000 vise à créer un environnement sans erreur grâce à l'amélioration continue des processus. Les normes mettent l'accent sur la nécessité de documenter les meilleures pratiques de la société et faire en sorte que les employés suivent les instructions documentées près. «Document ce que vous faites, et de suivre ce qui a été écrit" synthétise la philosophie de la norme ISO 9000.

Demande

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  Sur une base de jour en jour, les employés formés dans l'art de la norme ISO 9000 de surveiller les résultats des processus. Quand un surfaces de résultats inattendus, le personnel retrace l'écart à son origine. Une correction peut prendre la forme d'une mise à jour des documents de processus qui resserrent la procédure ou de l'exploitant est recyclés.

Adoption

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  L'Université de Californie à Berkeley et David Levine, professeur en administration des affaires dans la Haas School of Business, a évalué la popularité de la norme ISO 9000. Depuis sa création, 900 000 organisations situées dans 170 pays ont adopté ces normes. De même, l'Université de Californie à Los Angeles a parrainé une étude examinant le déploiement de la norme ISO 9000, à ses débuts. Le Royaume-Uni est devenu le premier pays à approuver la norme ISO 9000 pratiques qui se propage rapidement aux États-Unis, suivis par l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

Avantages

• Levine a examiné 1 000 organisations certifiées ISO sur une période de 11 ans pour évaluer le bénéfice apporté dans une entreprise par la mise en œuvre de la méthodologie de la norme ISO 9000. Les résultats ont montré que ces endosseurs bénéficié d'une compréhension claire de la position de la gestion de la qualité. Ces sociétés ont également demandé à leurs fournisseurs et partenaires à la certification ISO de partager des valeurs communes sur la qualité. Les hausses de revenu par employé ont suivi la certification ISO.

Certificat

• Une entreprise qui cherche ISO 9000 contacts de certification une agence d'accréditation situé dans son pays. Ce groupe d'accréditation contracte auditeurs qui passent plusieurs jours à regarder les activités quotidiennes des employés et en notant quand leur action diffère des instructions de process. Le rapport écrit à la fin de la visite résume les lacunes observées et les classe en termes de déviations mineures ou majeures. Principaux déconnecte doivent généralement être adressées avant la certification est accordée. Les mineurs reçoivent une période de grâce d'un an.