La gestion des dossiers est une fonction must-have des entreprises, des organismes sans but lucratif, des organismes gouvernementaux, des organismes sociaux, médicaux, le commerce, les financiers, les écoles, les collèges et les universités et tous les autres types d'entités qui génèrent des informations qui doit être conservés pendant une durée de temps définie. Les ménages doivent également pratiquer une bonne gestion des documents. La gestion des documents est en outre un organisée, planifiée et contrôlée processus systématique, de la gestion ou de suivi du cycle de vie des documents. Un enregistrement peut être un objet tangible de papier ou il peut être sous forme numérique ou électronique. Les enregistrements peuvent être conservés sur,,, documents financiers médicaux informatifs formelles, documents de bureau, de la paie, des formulaires gouvernementaux et les courriels entre des centaines d'autres types de documents.
La gestion des documents porte sur les trois phases du cycle de vie des documents: La création ou la réception d'un enregistrement l'entretien, l'entreposage sécuritaire, de récupération, ou utilisation générale d'un enregistrement de la cession d'un enregistrement.