Les procédures d'enquête de l'incident

Résolution des problèmes

• procédures d'incidents commencent avec un problème qui doit être résolu. La plupart des procédures commencent par remplir un rapport. Une copie du modèle de rapport peut être maintenue dans un manuel. procédures de l'incident décrivent la nature de l'événement qui peut ouvrir une enquête. Le formulaire demande des informations telles que la date et l'heure de l'incident, et toute autre information qui pourrait être utile à l'enquête. Le plus d'informations que demande le formulaire, plus l'incident est d'enquêter.

Témoins

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  Les procédures seront souvent besoin de renseignements pour des témoins ou des partenaires. Informer la personne inscrite ou le copier sous forme de procédure d'enquête sur les incidents. Veillez également à l'informer au cas où il doit être contacté au cours de l'enquête.

Enquête

• Procédures nécessitent généralement l'identification de tous les membres de l'équipe travaillant sur l'enquête. L'équipe, qui comprend la gestion et les employés, identifie les facteurs contribuant. Les facteurs contributifs sont des raisons communes pour les incidents. Ils aident à faciliter le processus d'enquête en privilégiant les prochaines étapes.

Cause Première

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  Procédures comprennent une liste exhaustive des facteurs contribuant à choisir. Chacun doit être défini dans le cadre de l'enquête. Une analyse de cause racine peut être nécessaire si les facteurs ne sont pas convaincants. Utilisation de toutes les informations fournies, le but d'une analyse de cause racine est de définir le problème.

Plan d'action

• Incident procédure d'enquête décrit les étapes nécessaires pour documenter les actions préventives, des recommandations et des plans d'action avec la reddition de comptes. Un plan d'action de base contiendra des recommandations de l'équipe d'enquête, la propriété attribué pour corriger l'incident et une date cible pour l'achèvement. Les procédures sont ensuite mis à jour, communiqués et stockées dans un fichier central.