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La différence entre crm et scm

la gestion de la relation client ou CRM, et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, ou SCM, sont deux systèmes de gestion axée sur les logiciels. La principale distinction est que le CRM est un processus de commercialisation, alors que SCM est un processus de distribution. Avec les deux systèmes, les entreprises font confiance au logiciel pour faciliter les activités commerciales plus efficaces et à recueillir de l'information pour faire des prévisions.

  1. Notions de base CRM

  2. CRM est l'utilisation de logiciels de base de données à recueillir, analyser et interpréter les données des clients. Le but est d'avoir un marketing plus ciblé, les ventes et les activités de services pour améliorer les relations avec les clients fidèles de base et de générer davantage de revenus et de profits sur le long terme. Alors que de nombreux employés pourraient participer à un système de CRM, il est supervisé par le département marketing.

    3. Notions de base SCM

    • SMC est l'utilisation de logiciels pour gérer le transport et la logistique automatisée avec les fournisseurs ou acheteurs. Une entreprise qui utilise SMC synchronise ses programmes de logiciels d'inventaire aux fournisseurs afin de permettre la reconstitution rapide des stocks lorsque les marchandises obtiennent faible. Le but est d'avoir plus de confiance, efficaces relations de la chaîne d'approvisionnement pour réduire les coûts de distribution et optimiser les revenus.

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