Inscrivez représentants du service à la clientèle dans les classes de langue étrangère. Partout dans le monde, des chefs d'entreprises reconnaissent l'efficacité de l'embauche des instructeurs payés à la rampe jusqu'à compétences internes du vocabulaire à l'acquisition de l'accent (ou la réduction). Obtenir des représentants "ont exprimé" dans vos langues cibles est une étape fondamentale pour obtenir linguistiquement proche de vos clients.
Utiliser la technologie de pointe comme une aide. Forbes et autres points de vente signalent les entreprises sont à pied d'œuvre sur la fourniture de traduction voix-à-voix à travers une ligne sans fil. Le dernier obstacle à l'entreprise globale immédiate est décomposé par la meilleure technologie de notre monde a à offrir, et plus "e-traduction» est disponible dès maintenant que jamais auparavant.
Fiez-vous à la correspondance écrite. Si votre entreprise de service à la clientèle souffre de problèmes avec les communications vocales, y compris les accents, les malentendus ou des problèmes de dialecte, vous pouvez migrer service à la clientèle de vivre le chat technologie. Ici, il est juste une question d'obtenir les mots droite, et les accents et le reste n'a pas d'importance. Utilisez le caractère abstrait de technologie en temps réel de chat texte à votre avantage à atteindre les clients.
Équipe pour maximiser les capacités linguistiques. Si vous comptez sur le service client par écrit, vous pouvez promouvoir messagerie sans erreur encore en organisant le personnel en deux niveaux: un personnel de première ligne pour gérer et répondre aux messages, et un personnel hautement qualifié dans la langue cible pour éditer tous les messages pour exactitude. Configurations de ce genre peut augmenter le service à la clientèle d'une entreprise dans une langue cible.
Externaliser votre barrière de la langue à un tiers. Si la barrière de la langue est une épine dans le flanc d'une société diversifiée, cette entreprise peut vouloir utiliser un tiers pour gérer les communications difficiles, en libérant des ressources internes de se concentrer ailleurs. Découvrez comment l'externalisation peut faire de votre service à la clientèle plus efficace dans un marché mondial.