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Description du poste d'un gestionnaire de compte client

Un gestionnaire de compte client ne tombe pas dans la même catégorie que le gestionnaire standard. La personne qui prend cette position est en charge des ressources qu'une entreprise utilise pour différents comptes et des projets et la relation entre les clients qui achètent ou de financement de ces projets. Ce gestionnaire permet à d'autres employés au sein du même réseau de savoir ce que le frais, charge de travail et la relation client est avec divers comptes.

  1. Contact Clients Souvent

  2. Fotolia.com ">Appel à toucher la base, même sans raison particulière.
    Appel à toucher la base, même sans raison particulière.

    Il est vital pour le gestionnaire de compte pour constituer et de maintenir une relation entre les clients qui sont desservis, à l'extérieur comme à l'intérieur. Contacter les clients sur une base régulière montre la relation symbiotique entre les deux parties et permet pour le gestionnaire de compte client à utiliser des stratégies basées sur la relation actuelle. Même si l'appel est pas pour une raison autre que de "check-in" avec le client, il suffit de toucher la base aidera à maintenir la relation avec le client.

    3. Où va l'argent

    • Fotolia.com ">Assurer que l'argent est bien dépensé.
      Assurer que l'argent est bien dépensé.



      Savoir où les fonds sont alloués aux comptes de service est un autre aspect important de la position de gestionnaire de compte client. Un client a besoin de savoir si l'argent dépensé ou ne dépasse pas les avantages qu'elle a à recevoir à son tour. Assurer que les clients de la façon dont leur argent est dépensé souvent, ainsi que ce qu'ils obtiennent pour l'argent. Envoyez-les preuves des brochures ou des dépliants pour les programmes, échantillons de produits, etc., pour leur faire savoir avec certitude qu'ils font un choix judicieux de faire des affaires avec votre entreprise.

    Gestion de la charge de travail

    • Fotolia.com ">Si quelque chose va être la fin, dire au client.
      Si quelque chose va être la fin, dire au client.


      Une bonne gestion de la charge de travail est un outil précieux pour un gestionnaire de compte client, car il permet au client d'être pris en charge correctement et améliore la relation entre les deux parties. Remarquant un déséquilibre de la charge de travail au début permettre des changements de stratégies utilisées pour améliorer la relation. Si un projet prendra plus de temps que prévu, laisser le client sait immédiatement afin que des changements peuvent être effectués en temps opportun. Dire la vérité sur les questions et préoccupations sur le chemin ne fera que renforcer la relation.

    Innovation et les idées



    • Tout en maintenant la relation client est important, montrant le client que vous avez d'autres idées d'amélioration est également très bénéfique. Venir avec des idées nouvelles, ainsi que des améliorations aux vieilles idées permet l'évolution de la relation d'affaires. Le gestionnaire doit fournir des mises à jour et des options constants au client sur les améliorations et des idées pour de nouveaux succès.

    Organisez-vous

    • Fotolia.com ">Organiser et gérer vous-même afin que vous puissiez gérer les autres mieux.
      Organiser et gérer vous-même afin que vous puissiez gérer les autres mieux.

      Un gestionnaire de compte client expérimenté gérera 10 ou plusieurs comptes clients. La capacité à gérer votre propre charge de travail, et à ne pas diffuser vous-même trop mince, tout en maintenant des relations avec plusieurs clients est tout aussi important que la gestion de la charge de travail d'un client. Une bonne organisation est la clé de la gestion-vous correctement.

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