Les entreprises sont constamment sous pression pour suivre en constante évolution des progrès technologiques. Alors que les téléphones intelligents permettent les communications d'affaires de se produire à partir de pratiquement n'importe où, les médias sociaux permet aux commerçants d'accéder directement à leur public cible sur un tout nouveau niveau. Plusieurs changements technologiques majeurs ont eu des répercussions importantes sur le présent et l'avenir pour les entreprises.
SitesSites ne servent pas seulement comme une ressource pour le contact et d'autres informations sur une entreprise, mais sont en fait un moyen de la publicité pour quiconque visite ou trébuche sur le site. Les consommateurs à la recherche en ligne pour un certain produit ou service peuvent être adressées au site Web d'une entreprise qu'ils ne peuvent pas avoir jamais visité autrement. La popularité croissante des sites Web d'entreprises a fait baisser les coûts pour en obtenir un: un site de base de l'entreprise peut être mis en place pour moins de 10 $ par mois en frais d'hébergement à partir de mi-2010. D'autre part, les sites corporatifs majeurs qui utilisent beaucoup d'animation et ont des centaines de pages peuvent coûter des dizaines de milliers.
EmailEmail a changé la façon dont la communication d'entreprise se fait en offrant une autre façon d'atteindre les collègues, les clients et les fournisseurs. Plus important, cependant, est la capacité de l'email pour atteindre les clients grâce à l'utilisation de l'email marketing, qui a maintenant ses propres fournisseurs de l'industrie et des services. Entreprises de marketing par courriel fournissent à leurs clients des rapports de métriques qui incluent les taux de clics, ainsi que vers l'avant et ouverts pourcentages, démontrant ainsi l'augmentation de la diffusion de leurs messages de vente à leurs clients.
Téléphones intelligentsL'immense popularité des téléphones intelligents continue à intégrer dans les environnements de bureau. Les téléphones intelligents comme le BlackBerry, iPhone et Droid fournissent sur-le-aller accès au courrier électronique, Internet, la programmation et des calendriers, et peut même fournir un accès à des présentations et des factures grâce à l'utilisation d'applications téléchargeables. BlackBerry peut même servir d'extension d'une ligne de téléphone de bureau.
Vidéo Conférencecapacités de téléconférence ont permis aux entreprises de communiquer avec les clients de toutes les régions du monde, mais maintenant, les appels vidéo à partir d'un ordinateur fournit le contact en face-à-face qui est important dans les affaires. Voix et vidéo sur Internet des services et des applications telles que Skype, iChat et Yahoo! Voice appelant les utilisateurs doivent télécharger un programme d'application. Exigences du système comprennent une webcam, un microphone et une connexion Internet.
Médias SociauxLes médias sociaux sont en train de changer le marché des entreprises de façon eux-mêmes. Avec de nombreux sites de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter, MySpace et YouTube, les entreprises peuvent contrôler leur message de marketing dans un environnement non traditionnel. De plus en plus d'entreprises se tournent vers les médias sociaux comme un nouveau moyen d'atteindre directement et rapidement les consommateurs, et avec près de zéro les coûts.