Selon Statista, le nombre de maisons avec des téléphones fixes a diminué de 90 pour cent en 2004 à moins de 60 pour cent en 2014. En revanche, les maisons avec seulement des téléphones cellulaires ont augmenté à plus de 40 pour cent en 2014. Malgré ce changement, les téléphones fixes restent importants pour de nombreux consommateurs, selon Nouvelles États-Unis. Les clients doivent prendre en compte comment et où ils vont utiliser un téléphone, les fonctions dont ils ont besoin et le coût des services.