Comment ne code de conduite influence d'une organisation?

Histoire

• Les codes de conduite, sous diverses formes, remontent aux débuts de l'histoire humaine. Les premiers exemples comprennent des codes religieux (les Dix Commandements), les codes juridiques (le Code d'Hammourabi) et les codes professionnels (le serment d'Hippocrate). Professions entières, et même des civilisations, ont été construits autour des codes bien conçus de conduite, car ils offrent la stabilité et la cohérence nécessaire pour une coopération efficace entre les individus.

Importance

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  Codes introduisent des éléments de cohérence et de normalisation qui sont essentiels dans les organisations complexes. Dans les organisations d'affaires, par exemple, les employés doivent avoir un sens de quel groupe d'intérêt qui prime: les actionnaires, les employés ou les consommateurs. Bien que les actionnaires viennent généralement d'abord, un code de conduite contribue à garantir que les employés et les consommateurs sont traités équitablement.

Effets

• Outre l'identification de valeurs fondamentales, des codes de conduite génèrent également des politiques et des procédures normalisées. Les organisations médicales, par exemple, ont besoin de codes de conduite pour déterminer qui mérite un traitement, et les traitements qui sont autorisés, pour exécuter un triage plus efficace dans les situations d'urgence. La présence d'un code de conduite permet également d'économiser un temps précieux dans les situations de crise, les priorités sont clairement énoncées pour les membres de l'organisation à suivre.

Avantages

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  Les codes de conduite, bien conçus et communiqués, bénéficient également de l'organisation avec une plus grande fidélité des consommateurs. La cohérence dans la nature et la qualité des biens ou des services est pris en charge avec un code bien forcée de conduite, et les clients revenir quand une organisation est considérée comme fiable sur le long terme.

Avertissement

• Un code de conduite efficace ne peut pas être trop long, ou il sera ignoré. Il est préférable d'exprimer une déclaration de valeur simple comme «le client d'abord», et permettre aux membres de l'organisation afin de déterminer comment cela devrait être mis en œuvre dans une situation donnée.