Choisissez un moment où vous avez un effet de levier. Le meilleur moment pour négocier est quand votre contrat est épuisée. Entreprises de téléphonie cellulaire tentent de vous inciter à renouveler votre contrat avant qu'il soit terminé, en offrant des rabais sur les nouveaux téléphones ou minutes supplémentaires. Résistez à la tentation. Sachez également, que, très souvent, en changeant simplement un aspect de votre plan sera automatiquement renouvelé votre contrat. Ne pas tomber dans ce piège. Attendez que votre contrat expire. Ceci est le seul moment où vous avez vraiment votre opérateur de téléphonie mobile sur un tonneau.
Fais tes devoirs. La recherche ce que les autres fournisseurs offrent actuellement. Si vous allez négocier avec succès, vous devez avoir une connaissance réaliste du marché.
Insister sur le traitement avec le ministère "de fidélisation de la clientèle". Ne perdez pas votre temps avec les représentants des ventes qui répondent au téléphone en premier. Vous devez parler avec quelqu'un qui a le pouvoir de proposer autre chose que les plans et avantages standard. Le département de la fidélisation de la clientèle se spécialise dans la négociation avec des clients insatisfaits qui ils craignent pourrait aller à un autre fournisseur.
Soyez patient, mais déterminé. Attendez-vous à prendre plus d'un appel à venir à un accord. Cette procédure est la norme dans la plupart des entreprises de téléphonie cellulaire. Ils font rarement une très bonne offre dans le premier appel. Ne les laissez pas vous parler de quelque chose que vous ne voulez pas. Votre persévérance va finir par payer.
Soyez prêt à changer de fournisseurs si vous ne pouvez pas obtenir une meilleure affaire que ce que les concurrents offrent. Même si vous avez été avec votre fournisseur actuel pendant une longue période, ne laissez pas votre fidélité obtenir le chemin d'une meilleure affaire.