Connaissez vos droits de rétrofacturation, ainsi que les procédures, pour régler ces différends. Prenez le temps de recherche sur la question à fond, et consultez votre avocat si vous avez des questions sur les conséquences juridiques de rejets de débit. La procédure de remboursement est bien défini, et connaître et de comprendre qu'il peut vous aider à utiliser à votre avantage.
Tenir des registres précis de toutes les transactions, et assurez vous pouvez les trouver rapidement et efficacement chaque fois que nécessaire. Vous en aurez besoin pour construire votre cas pendant un conflit de rétrofacturation.
Traiter les litiges de paiement valides rapidement, et émettre des remboursements ou des reprises de charge rapidement. Bien que ce ne sera pas éliminer les rejets de débit tout à fait, il vous aidera à réduire le nombre de clients qui se sentent qu'ils doivent recourir à eux.
Répondre aux rejets de débit aussi rapidement que possible, en prenant soin de respecter tous les délais requis par la loi pour ces litiges.
Répondez à toutes les questions soulevées par le client dans la demande de rejet de débit. Votre différend de la refacturation sera plus susceptible d'être couronnée de succès si vous pouvez présenter une réponse valable à toutes les parties de la plainte du client.
Présenter une preuve, chaque fois que possible, que le titulaire de la carte était en fait la personne qui fait l'achat. Cette preuve peut consister en la correspondance envoyée par le titulaire dans laquelle il ou elle a discuté de l'achat de l'article en question. Autre preuve appropriée pourrait être une copie de la signature du titulaire de la carte sur un reçu de carte de crédit ou la preuve que la carte a été utilisée par voie électronique et a reçu l'autorisation d'approuver son utilisation pour l'achat.
Envisager d'améliorer votre équipement d'affaires et la tenue de registres des méthodes pour un système qui maintient toutes les données cruciales dans un emplacement central. Outils de CRM peuvent vous aider à garder une trace précise de l'activité de la clientèle et d'autres détails de compte connexes. Les données provenant des serveurs et des bases de données clients peuvent également être intégrés, donnant une image précise de téléchargements de logiciels, l'activité en ligne et l'achat du produit ou des informations d'expédition. Une excellente façon d'améliorer votre capacité globale de contester les rejets de débit est d'externaliser la gestion de cet aspect critique de votre entreprise à une société qui se spécialise dans ce domaine, en mettant efficacement votre litige de rétrofacturation doit dans les mains des experts.