Gardez une documentation claire de toutes les transactions de carte de crédit. Cela comprend non seulement des reçus signés et les ordres du client, mais aussi des ordres d'expédition, les numéros de suivi, e-mails des clients et des preuves de livraison signée par des sociétés comme UPS et FedEx. Un sentier de papier fort est votre meilleur pari quand essayer de renverser un différend de rétrofacturation.
Contactez la banque de crédit-émettrice de la carte dans les 7 jours de la réception d'un rejet de débit. Le plus vite vous vous déplacez, la meilleure chance vous avez d'inverser la rétrofacturation. Il démontre que vous prenez la chose au sérieux et que votre cas peut-être plus fort que si vous laissez simplement des choses attendent tout en traitant avec d'autres questions.
Demandez les raisons derrière la rétrofacturation. Vous avez le droit de savoir pourquoi le client a entamé une marche arrière et quel est le problème spécifique a été que tout a commencé. Cela vous permet de comprendre ce que vous devez prouver à inverser la rétrofacturation ou (dans le pire des cas) des problèmes dans votre propre fonctionnement que vous devez corriger.
Soumettre des copies de vos documents à l'appui de votre cas. La compagnie de carte de crédit voudra savoir exactement pourquoi ils devraient inverser la rétrofacturation et laisser la vente passer. Si vous pouvez présenter des preuves convaincantes clairement, proprement et de façon concise, vous pouvez aller un long chemin vers prouver votre point.
Agir avec patience et encore rester diligent. Il peut prendre des mois pour inverser les litiges de facturation, et les chances de favoriser rarement le marchand. Restez en contact étroit avec la compagnie de carte de crédit, demander des mises à jour régulières et être prêt à présenter des documents supplémentaires à l'appui de votre cas si le besoin se présente.