Importance de canaux de communication dans l'entreprise

Types

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  Les canaux de communication utilisés pour la communication d'entreprise varient, mais peuvent comprendre des sites Web, des lettres, des courriels, conversations téléphoniques, de vidéoconférences et de réunions en face-à-face. Une communication efficace repose sur la sélection d'un canal de communication approprié pour votre message. Facteurs à considérer lors du choix d'un moyen de communication comprennent la nécessité d'évaluations et de l'objet de votre message. Par exemple, vous devez déterminer si la communication est une partie d'une routine régulière ou d'un besoin particulier.

Efficacité

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  Les effectifs des canaux de communication peuvent être évaluées en fonction de la richesse et une opportunité pour les évaluations. Richesse se réfère à la profondeur de votre message. Par exemple, l'Encyclopédie des noms commerciaux en face-à-face de communication comme moyen de communication le plus riche. Rencontres en face-à-face permettent à l'auditeur d'entendre votre message, ainsi que le sens ton de votre voix et de regarder vos expressions faciales pour déterminer le sens de votre message. La communication en face-à-face permet également une rétroaction instantanée, contrairement supports de communication tels que des lettres et des courriels.

Considérations

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  Email fonctionne bien pour le jour-à-jour des communications d'affaires, car il est rapide et efficace. Cependant, email manque richesse, avec peu de repères de communication non verbale et aucune possibilité de rétroaction instantanée. L'Encyclopédie du commerce recommande d'utiliser des lettres pour communiquer des messages spéciaux, comme une location d'emploi ou avertir quelqu'un d'un honneur. Vidéoconférences fonctionnent bien pour éviter les coûts de déplacement élevés, ainsi que la restauration aux besoins immédiats, comme une réunion d'urgence.

Avertissement

• Sélection du canal de communication erronée peut causer des obstacles de communication, y compris la surcharge d'information et de rétroaction insuffisante. La surcharge d'information se produit lorsque vous recevez des informations plus vite que vous pouvez traiter. Par exemple, recevoir trop d'emails dilue les significations des messages des emails. La dilution de messages peut conduire à des messages se perdre. Sélection d'une méthode de communication qui offre l'occasion appropriée pour les évaluations prouve important, comme Biz Ed, ​​une ressource Royaume-Uni pour des études commerciales, note la communication est pas complète jusqu'à ce que vous recevez des commentaires de vos auditeurs.