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Qu'est-ce que la gestion de la qualité dans les soins de santé?

Gestion de la qualité dans le domaine des soins de santé veille à ce que les patients reçoivent une excellente prestation de soins. Il est une fonction que les organisations de soins de santé (tels que les cliniques médicales et les hôpitaux) sont responsables d'effectuer pour montrer leur diligence à prendre soin optimal de leurs patients. En utilisant des applications de gestion de la qualité à une entreprise de soins de santé, les médecins et les administrateurs peuvent bénéficier d'identifier les moyens d'améliorer les processus internes qui rame de plusieurs résultats de «qualité» pour leurs patients.

  1. Des Principes Directeurs

  2. La plupart des organisations de soins de santé établissent des normes ou principes directeurs, qui débusquer leurs attentes de service. Par exemple, un principe directeur peut être l'attente que les patients ne doivent pas attendre plus de 24 heures pour obtenir un appel téléphonique retourné par leur médecin. Gestion de la qualité joue un grand rôle dans l'établissement des principes directeurs. Selon le Département américain de la Santé et des Services sociaux, le domaine des soins de santé est pleine de dispositions légales (telles que HIPAA, une loi de confidentialité), de sorte que les services de gestion de la qualité sont chargés d'identifier quelles lois appliquer à leur organisation, et l'élaboration de principes directeurs pour leur entreprise à adhérer à.

    3. Surveillance de la conformité




    • Une fonction majeure des systèmes de gestion de la qualité des soins de santé est celui du respect de surveillance. La conformité est surveillée dans le cadre de l'assurance de la qualité que les processus de gestion sont suivies et que les patients reçoivent des soins optimaux. Il ya différentes façons de surveiller Compliance- audits les plus populaires de qualité méthode de l'être. Vérifications, selon l'Iowa State University, sont l'acte de vérification des documents par rapport aux normes, l'examen des données et la notation des résultats. Vérifications utilisent une approche quantitative pour mesurer les statistiques qui sont capturés et mis dans un rapport de conformité.

    Gestion des risques



    • la gestion de la qualité dans les soins de santé permet de gérer, de minimiser et d'atténuer les risques. La gestion des risques fait partie intégrante du maintien de la sécurité des patients et de veiller à ce que les soins qu'ils reçoivent ne menace pas leur santé ou leur sécurité. Dans le monde des soins de santé, des médicaments sur ordonnance a le potentiel d'être une question de gestion des risques. Réactions allergiques patients, conséquence négative et même des décès peuvent être le résultat de trop de médicaments, pas assez de médicaments ou une combinaison de médicaments dangereux. les efforts de gestion de la qualité peuvent aider à maintenir la sécurité des patients, et de réduire leur exposition aux menaces pour la santé par un suivi régulier des choses comme combien de médicaments qu'un patient prend.

    Amélioration des processus



    • organismes de soins de santé bénéficient de fonctions de gestion de la qualité parce que les zones de faiblesse sont identifiées par des audits de conformité. Savoir où les organisations ont le potentiel d'améliorer est important pour les entreprises pour assurer leur viabilité. Faiblesses entravent la réussite et de la croissance, de sorte que les efforts de gestion de la qualité sont bénéfiques pour les administrateurs d'un organisme de soins de santé afin qu'ils puissent engager les améliorations nécessaires à apporter leur entreprise à la hauteur.

    Assistance Technique

    • Lorsque des erreurs ou des faiblesses sont constatées lors des audits ou des observations, l'équipe de gestion de la qualité va travailler avec l'employé en particulier (ou tout le département) de faire les choses. Techniques formations d'assistance peuvent être fournis afin que les employés peuvent acquérir une formation scolaire sur les domaines de la conformité, ainsi que poser des questions au personnel QM.

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