Si vous décrochez le téléphone et il n'y a pas de tonalité, attendre avant de demander à votre fournisseur de service téléphonique de sortir et de voir ce qui est mal. Faire un peu de dépannage peut vous aider à déterminer si le problème est avec le matériel de la société, ou si l'un de vos téléphones ou des prises de téléphone est le coupable. La plupart des compagnies de téléphone ne sont responsables de la réparation de leur équipement à l'extérieur de votre maison, sauf si vous avez un contrat de maintenance pour les réparations à l'intérieur de votre maison. Par la résolution du problème, vous avez la possibilité de fixer une prise défectueuse vous-même, ou de payer un professionnel pour faire le travail.