Code de déontologie dans un salon

Belles prestations

• Une culture de salon éthique peut minimiser le vol, la fraude et d'autres crimes qui peuvent menacer les revenus. Par exemple, un thérapeute de la beauté peut penser qu'il n'y a rien de mal à dire les clients, elle travaille à la maison aussi. Au mieux, cela peut orienter affaires loin du salon. Au pire, si le client a un problème avec le thérapeute de travailler à la maison, elle peut toujours l'associer avec le salon. Pour éviter ce genre de problème, un code pourrait interdire tout employé de solliciter des clients à l'extérieur de l'entreprise.

Crafting Code

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  Selon à 2006 livre de Cécile Nieuwenhuizen "l'esprit d'entreprise pour les propriétaires de salon», un code devrait avoir cinq à 10 valeurs reflétant les priorités et la stratégie du salon. Les valeurs d'entreprise de base peuvent être l'égalité, l'honnêteté, l'intégrité, la responsabilité et l'équité, mais il est en place au salon pour pratiquer ces valeurs. Par exemple, si vous commercialisez un produit que seulement vendu dans votre salon, et un distributeur fait qu'il est disponible ailleurs, il ne reflète pas l'honnêteté et l'intégrité. Pour rester fidèle à votre code de déontologie, vous aurez besoin de se séparer avec le distributeur ou modifier votre approche marketing.

segments de code

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  Comme pour toute entreprise, le code d'éthique d'un salon devrait couvrir la qualité de service et de conduite professionnelle. Toutefois, étant donné que les travaux de salon implique un contact intime entre les praticiens de la beauté et de leurs clients, une attention particulière doit être prise concernant la confidentialité des conversations et des dossiers de traitement. Seules les personnes autorisées devraient être en mesure d'accéder à ces dossiers. Un segment de code devrait interdire le braconnage des clients d'un collègue, ou de parler sur les compétences d'un collègue dans une lumière négative.

Mise en application

• Communiquer le code à vos direction, les employés et les clients. Diffusez le code dans un endroit visible dans le salon et en remettre une copie à chaque membre du personnel. Dans les grands salons, un comité d'éthique peut surveiller la conformité et créer un canal de communication pour le personnel. Les employés doivent comprendre les répercussions si le code est violé. Dans certains cas, des sessions de formation des employés peut être nécessaire d'augmenter la conscience éthique et de clarifier le système de valeurs du salon.