Comment faire face à une mauvaise réparation

Instructions

1. Demandez au mécanicien pour une liste de ce qui a été fixé et comment avant de quitter le garage.

2. Aller sur un lecteur de test avant de payer pour des réparations majeures.

3. Vérifiez la garantie sur le travail avant de vous quitter. Cherchez à savoir si elle couvre les pièces et la main-d'œuvre. Il devrait être d'au moins 90 jours- six mois suivants est encore mieux.

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   Ramener la voiture au garage immédiatement si les choses ne sont pas encore tout de suite après votre départ.

5. Demandez à parler à la même mécanicien qui a travaillé sur la voiture. Expliquer le problème calmement: «Je suis juste allé un mile de la boutique et les freins sont encore à couiner. Quelque chose est toujours mal ».

6. Offrez de faire un tour dans la voiture avec le mécanicien.

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   Demander un nouveau pièces de rechange si de nouvelles pièces ont été installées. Idéalement, vous devriez demander les vieilles pièces de retour avant que le travail est started- si vous demandez la suite, ils pourraient ne pas être disponibles.

8. Demandez à parler au directeur de magasin, si le mécanicien ne vérifie pas le problème immédiatement.

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   Dites-le gérant du magasin, aussi précisément que vous le pouvez, le problème avec la voiture. Dites que vous avez besoin de la voiture réparée immédiatement. Restez calme. Supposons que le gestionnaire va redresser le problème. Dites-lui que vous savez la réputation de la boutique est sur la ligne et êtes-vous qu'il ou elle veut prendre soin de ce 'retour' (le lingo de la mécanique d'une voiture pas fixé correctement) tout de suite.

10. Informer le gestionnaire que vous annulez le paiement de la réparation si il ou elle a refusé d'admettre la voiture immédiatement. Laissez la boutique.

11. Envisager d'aller à un autre atelier pour un deuxième avis. Toutefois, sachez que si vous choisissez d'aller à un autre magasin, la boutique d'origine peut ne pas honorer la garantie de réparation, tandis que la seconde boutique peut ne pas vouloir régler le problème si quelqu'un d'autre a déjà fait un travail sur la voiture.

12. Contactez le Better Business Bureau et / ou l'agence d'Etat qui régule la réparation automobile dans votre état, si votre problème est toujours pas résolu. (Par exemple, en Californie du Bureau de réparation automobile réglemente tous les ateliers de réparation et enverra un médiateur pour aider résoudre les litiges.) Le bureau du procureur de l'Etat peut vous diriger vers l'organisme approprié dans votre état.

• Décrivez le problème aussi précisément que vous le pouvez. «La direction est encore trop lâche» est mieux que «quelque chose est toujours pas droit.»
• Se mettre en colère ne vous obtenir ce que vous voulez. Soyez raisonnable, et le mécanicien sera probablement aussi.
• Ne pas quitter le garage jusqu'à ce que vous obtenez ce que vous voulez ou êtes convaincu que vous ne serez jamais obtenir ce que vous voulez et devez annuler votre paiement.
• Toute garantie qui a été fait et annoncé doit être honoré par le mécanicien.

• Ne pas provoquer quiconque a encore votre voiture touches ou.
• Dans la plupart des Etats, un garage a le droit de refuser votre voiture jusqu'à ce que les frais de réparation sont payés, en particulier si les charges sont en litige entre le mécanicien et le propriétaire du véhicule.