Procédures et protocoles de cabinet dentaire

Sécurité

• Un cabinet dentaire contient de nombreux risques professionnels, y compris l'infection, le stress psychologique et des réactions allergiques, ainsi que l'exposition au mercure, rayonnements ionisants et non ionisants, et les gaz anesthésiques. Procédures et protocoles sont en place pour répondre à chacune de ces risques, et comprennent la collecte des histoires pleine de santé de tous les patients, un régime strict pour traiter avec des objets pointus comme des aiguilles hypodermiques, et de tester les réactions aux nombreux allergènes potentiels trouvés dans un cabinet dentaire, comme glovex de latex, des solvants et des huiles lubrifiantes. Les patients sont protégés contre les rayonnements avec des couvertures spéciales, tandis que le personnel se tiennent derrière des barrières lorsque le rayonnement est utilisé. Les professionnels dentaires portent aussi des vêtements de protection lorsque l'on travaille sur des patients, de se protéger contre les liquides corporels.

HIPAA

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  Les cabinets dentaires sont soumis aux règles établies en vertu de la Loi sur la responsabilité Insurance Portability et la santé. HIPAA a été institué par le Congrès en 1996 comme un moyen de protéger la confidentialité des patients d'être abusé et communiqués de façon inappropriée. En conséquence, des procédures et des protocoles de bureau dentaires doivent être en conformité avec les normes HIPAA, comme assurer l'information du patient est enfermé en toute sécurité.

Nominations

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  Les procédures de nomination et de protocoles pour un cabinet dentaire comprennent l'établissement des attentes des patients et du personnel de bureau quand il vient à la planification. Un tel protocole exige patients de donner préavis de 24 heures pour les annulations. En outre, si les patients ne se présentent pas aux rendez-vous, la procédure du bureau peut être de facturer au patient une taxe administrative no-show.

Plaintes

• Les cabinets dentaires doivent avoir des procédures et des protocoles en place pour traiter les plaintes des patients. Dans les cliniques privées, les plaintes peuvent être faites avec le personnel administratif, comme la réceptionniste de la clinique. Elle transmet ensuite la plainte sur le dentiste. Les cliniques plus importantes peuvent avoir des départements de service à la clientèle ou le personnel dont les emplois sont à traiter les plaintes des patients.