Les gestionnaires devraient recevoir une formation à la fois dans les rapports externes et internes. Les rapports externes comprend factures et des relevés qui facilitent le remboursement par renseignant les clients de leurs soldes de comptes en suspens.
Un rapport interne, connu comme un vieillissement des comptes débiteurs, décompose les soldes impayés par la longueur de la délinquance. Par exemple, un client sur la liste peut devoir un équilibre qui est de 31 à 60 jours après l'échéance et un second équilibre qui est de 61 à 90 jours en souffrance. Le rapport aide les comptes Comptes de la société cible de gestionnaire à recevoir pour la collecte, le facteur le chiffre d'affaires A / R, à se préparer à une vérification ou demander une ligne de crédit de son propre.