Il ya de nombreux avantages et les inconvénients de la réservation en ligne. L'Internet a rendu l'accès à l'information et réservations rapides, faciles et commodes. Dans le même temps, il a déshumanisé le processus. Cela laisse parfois clients rodomontades à un écran d'ordinateur qui ne peut pas sympathiser avec ou résoudre un problème de réservation.