A propos de la banque de la flotte

Histoire

• Fleet Bank a été fondée en la Providence, et il a commencé à acquérir des banques à l'extérieur de Rhode Island dans les années 1980, y compris Norstar Bank et Bank of New England. En 1992 Norstar et Fleet ont fusionné pour former Fleet Financial Group, qui contrôlait tous les centres bancaires Fleet.

Identification

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  En 1995, la flotte était l'une des trois plus grandes sociétés de services bancaires dans la région de la Nouvelle-Angleterre quand il a fusionné avec Shawmut, un autre grand banquier de New England. Dans le processus de la flotte non seulement l'acquisition de plusieurs centres et les ressources bancaires, mais a également acquis les droits de dénomination à un établissement dans la région de Boston, qui a remplacé l'ancien Boston Garden. Il a été rebaptisé le Fleet Center.

Effets

• En 1999 Fleet Bank avait sa plus grande fusion de l'histoire de la firme avec BankBoston. Cela se Flotte (qui a ensuite changé son nom pour FleetBoston) dans la septième plus grande firme de services bancaires en Amérique. Cette fusion englouti de nombreuses entreprises de niveau intermédiaire à Boston dans un grand cabinet. Au moment FleetBoston avait 50 000 employés et près de 12 milliards de dollars de revenus par an.

Avertissement

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  En 2002 FleetBoston reçu de nombreuses plaintes au sujet d'un programme «d'appât», il a été exécuté. Dans certains cas, la banque a offert des cartes de crédit sans frais annuels seulement d'imposer une redevance quelques mois plus tard. Autres difficultés impliqués mailings directs offrant des cartes de platine preapproved uniquement pour envoyer aux clients la version "classique" de leur carte de crédit.

Potentiel

• En 2004 FleetBoston a été acquise par Bank of America. À l'époque, cette acquisition a provoqué une baisse significative de la Banque de l'Amérique des cotes de satisfaction de la clientèle. En conséquence Bank of America a mis en place des changements significatifs à toutes les branches qui étaient auparavant détenues par FleetBoston, ajoutant scrutateurs et des lignes chaudes de service à la clientèle.