Le département de change effectue le transfert d'argent d'une monnaie à une autre, comme de dollars américains à l'euro. Les voyageurs qui ont pris des vacances à l'étranger sont familiers avec le bureau de change dans une banque ou dans les aéroports, mais ces transactions constituent une petite partie du quotidien des transactions de devises.
La fonction principale d'un service de change est de faire de l'argent pour la banque en spéculant sur si une monnaie particulière augmentera ou diminuera contre un autre. Les banques se concurrencent férocement avec l'autre en utilisant les commerçants et les millions de dollars ou équivalents en devises marché expérimentés sont échangés quotidiennement.
Chaque banque a des liens directs vers le principal marché des changes dans le pays via des lignes téléphoniques et des ordinateurs dédiés. Les départements contiennent un éventail d'écrans fournissant des données statistiques et analytiques constamment mis à jour. Les programmes complexes tentent de prédire l'évolution future des monnaies et des décisions instantanées, quant à savoir si d'acheter ou de vendre une devise, peut aboutir à une décision de la banque ou de perdre des sommes importantes en secondes.