Utilisez des guillemets autour de l'information à partir d'un entretien téléphonique que vous citez mot pour mot. Par exemple, John Smith a noté que «les étudiants oublient souvent de citer correctement leurs informations." Si vous coupez des mots à partir de quelque chose de votre source, vous pouvez indiquer que vous le faites en utilisant des ellipses, comme dans ce qui suit: Selon John Smith, "Ils se sentent souvent soulagés quand ils ont appris le format.... " Si le texte est retiré à la fin de la phrase, vous souhaitez ajouter une dernière période après les ellipses, puis d'inclure le guillemet de fermeture. Par exemple: John Smith a déclaré: «Je sais qu'ils peuvent le faire si elles essaient...."