A propos des politiques et des manuels de procédures

Descriptions d'emploi

• Les descriptions de poste sont une partie très importante de tout politiques et manuel de procédures. Chaque employé devrait avoir une description de poste figurant dans le manuel des politiques et procédures qui décrit exactement ce qui est attendu sur une base quotidienne. Une description de poste pour une réceptionniste peut affirmer que la réceptionniste doit être assis à son bureau pour accueillir les clients et de répondre au téléphone, sauf pendant les pauses autorisées.

  La procédure impliquant la description de poste peut exiger la réceptionniste de communiquer avec son superviseur immédiat si cela devient nécessaire pour lui de quitter son bureau pour une raison autre qu'une pause autorisée.

Performance d'emploi

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  Un employé qui ne remplit pas selon les spécifications indiquées dans sa description de poste est une responsabilité. La politique à l'égard d'un tel employé pourrait être que tout employé qui ne parvient pas à exercer ses fonctions comme indiqué dans sa description de tâches sera émis trois avertissements.

  La procédure à suivre dans ce cas pourrait être que tout superviseur qui identifie ce que ledit employé ne remplit pas le travail comme indiqué dans sa description de travail doit être donné un avertissement verbal premier. Si les problèmes persistent, un avertissement écrit sera publié. Enfin, si l'inexécution était de poursuivre la politique pourrait appeler pour un avis de résiliation.

Lenteur

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  ventures d'entreprises confrontées à des défis énormes. Faire que les employés arrivent au travail à temps favorise la continuité.

  
  
  

  Un exemple d'une politique qui traite de la présence des employés serait émet un avertissement écrit à tout employé qui est plus de cinq minutes de retard à trois reprises dans une période de 30 jours. La procédure pour traiter les retards suite serait de fournir des conseils à tout employé qui est plus de cinq minutes de retard à trois reprises dans une période de 30 jours. Il pourrait aussi appeler des sanctions qui pourraient accélérer au cas par cas.

Abandon d'emploi

• Politiques et manuels de procédures doivent prévoir toutes les éventualités. Un employé qui abandonne son travail a un effet direct sur la rentabilité et la productivité de son employeur. Une politique qui fournit une méthode pour aborder l'emploi abandon peut affirmer que tout employé qui ne se présente pas au travail pendant trois jours consécutifs, et ne remet pas son superviseur immédiat, sera résilié.

  La procédure identifiée dans le manuel des politiques et procédures pourrait affirmer que si un employé ne remet pas en avance pour signaler son absence, ayant ainsi l'absence reclassés en excusé, pendant trois jours consécutifs sera résilié en raison de l'abandon d'emploi.

Clientèle

• Les clients sont la pierre angulaire de toute entreprise. Il doit y avoir des politiques et des procédures documentées en détail qui traitent de questions telles que les remboursements et les échanges. Une politique de retour pour un magasin de détail pourrait indiquer que tout client de retourner un article doit avoir un reçu. La procédure concernant les rendements peuvent indiquer qu'un superviseur doit être avisé si un client vient de retourner un article sans reçu.