Comment écrire une lettre d'affaires d'excuses

Tout le monde a à dire les mots, "je suis désolé" au moins une fois dans une relation avec une autre personne. Les relations d'affaires ne sont pas différents. La manière dont l'apologie est livré peut souvent faire ou défaire une relation d'affaires fragile. Suivez ces étapes pour écrire une lettre sincère qui va produire des résultats positifs.

Instructions

  1. Comprendre la situation. Avant que vous vous asseyez pour écrire, vous devez savoir ce qu'il est à l'origine de la situation pour laquelle vous êtes excuses, comment il est fixé et comment il sera évitée à l'avenir. Vous devez également savoir ce que les ramifications morales sont impliquées de sorte que vous pouvez contourner ces problèmes dans votre lettre d'affaires d'excuses.


  2. Apologize au début. Les premiers mots dans une lettre d'excuses de l'entreprise doivent avoir une certaine énonciation formelle des mots, «Je suis désolé." Cela permet au destinataire de la lettre de savoir exactement ce que votre position est à l'avant. Il lui permet aussi d'adoucir l'explication à suivre. Cette partie devrait être une phrase longue et dire clairement, mais de façon concise ce que les excuses est pour.

  3. Expliquez-vous. Voici où vous aurez à dire à l'autre personne ou société juste ce qui a conduit à la situation en question. Il a peut-être eu un malentendu, peut-être un oubli. Quel que soit le problème, expliquer en détail. Cependant, ne pas râler ou essayer de dissimuler la situation. Juste exposer les faits de la meilleure façon possible. Cette section peut être une phrase à un paragraphe de longueur.

  4. Maquillage pour le mauvais. Informer le destinataire exactement ce que vous avez fait ou font pour remédier à la situation. Laissez de côté les peluches, mais essayer d'être un détail que possible. En outre, ajouter comment la société prévoit d'éviter un tel problème à l'avenir. Encore une fois, être détaillé, mais laisse de côté le discours moelleux. Vous n'êtes pas essayer de vendre quelque chose ici. En outre, l'hyperbole peut se détacher comme le manque de sincérité, donc l'éviter.

  5. Inscrivez-vous à l'encre, pas un timbre. Vous signature manuscrite est encore une autre touche personnelle à faire preuve de sincérité. Une signature imprimée ou estampillée relents de lettre type. En conséquence, la lettre d'excuses de l'entreprise sera sembler soit un arrêt de brosse ou une insulte. Cela ne fera qu'aggraver le problème.

  6. Relisez-vous lettre avant de la poster. Prenez le temps de modifier des fautes de frappe pour faire de votre lettre d'excuses reflète votre professionnalisme.

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